Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform lukkicasino-ch.ch. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen und verstanden haben. Wir haben sie bewusst in klarer Sprache formuliert.

Wann Sie diese Bedingungen akzeptieren

Mit dem Klick auf "Registrieren" und der Erstellung eines Kontos nehmen Sie diese Geschäftsbedingungen vollumfänglich an. Die Annahme erfolgt ohne Unterschrift, rechtlich aber gleichwertig. Wir empfehlen, die Bedingungen vor jeder grösseren Einzahlung erneut zu lesen, da wir sie laufend anpassen.

Gültig wird die Vereinbarung mit dem Abschluss der Registrierung, nicht erst mit der ersten Einzahlung. Wenn Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, nutzen Sie unsere Plattform bitte nicht. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit unter dieser Adresse.

Zulassung und Kontoerstellung

Zugelassen sind nur Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in einem Land, das nicht auf unserer Ausschlussliste steht. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto erlaubt. Bei der Registrierung und vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch: Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode.

Mindestalter 18 Jahre, in Ihrem Wohnsitzland allenfalls höher
Wohnsitz ausserhalb der eingeschränkten Länder (unter anderem USA, Grossbritannien, Frankreich, Niederlande)
Nur echte Daten: Name, Geburtsdatum und Adresse müssen stimmen
Ein Konto pro Person, doppelte Kontos werden geschlossen
Verifizierung vor der ersten Auszahlung obligatorisch

Ein- und Auszahlungen

Einzahlungen und_limits

Ein- und Auszahlungen sind über TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Paysafecard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen BTC, ETH und USDT möglich. Einzahlungen werden sofort gutgeschrieben; Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, Karten- und Banküberweisungen benötigen 1 bis 5 Werktage.

Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen je 20 CHF. Auszahlungslimit ist 5'000 CHF pro Tag, 10'000 CHF pro Woche und 20'000 CHF pro Monat. Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung. Ein Konto, das 12 Monate lang inaktiv ist, betrachten wir als ruhend; wir informieren Sie vorher und können nach einer weiteren Frist eine Verwaltungsgebühr gemäss separater Mitteilung erheben.

Boni und Umsatzbedingungen

Bonusguthaben ist Spielgeld mit Bedingungen. Jede Aktion führt ihre eigenen Regeln im Aktionsbereich auf; die folgenden Grundsätze gelten immer, soweit die einzelnen Bedingungen nichts anderes vorsehen.

Umsatzbedingungen sind vor der Auszahlung zu erfüllen, sonst verfällt Bonus und Gewinne daraus
Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt, gemessen an den Regeln der jeweiligen Aktion
Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur teilweise zur Umsatzbedingung bei
Bonusbetrug, systematische Ausnutzung und Risikofreie-Kombinationen führen zur Annullierung
Nicht beanspruchte oder ablaufende Boni verfallen, Fristen stehen in den jeweiligen Bedingungen
Pro Person und Aktion ist ein Bonus zulässig

Verbotenes Verhalten

Betrug und Manipulation führen zur sofortigen Kontosperrung und Einbehalt von Guthaben. Dazu zählen insbesondere die nachfolgend aufgeführten Handlungen.

Zahlungsrückforderungen (Chargebacks) nach Spielumsätzen
Mehrere Konten oder Konten über Stellvertreter
Automatisierte Tools, Bots oder Software zur Spielautomatisierung
Absprachen und Kollusion mit anderen Spielern
Umgehung von Ländereinschränkungen über VPN oder Proxy
Missbrauch von Fehler, Bugs oder Auszahlungslogiken

Grenzen setzen und pausieren

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Wir bieten Ihnen in den Kontoeinstellungen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks an, die sofort wirksam werden.

Zeigen sich bei Ihnen Anzeichen problematischen Spielverhaltens, werden wir Sie aktiv darauf hinweisen und Ihnen Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz nennen. Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für eine von Ihnen gewählte Dauer oder dauerhaft. Eine vorzeitige Aufhebung einer Selbstausschlussfrist ist nicht möglich.

Konto schliessen und reklamieren

Sie können Ihr Konto jederzeit mit Restguthabenauszahlung schliessen, sofern keine aktiven Boni und keine ausstehenden Verpflichtungen bestehen. Eine kurze Nachricht an [email protected] genügt.

Reklamationen klären wir zuerst über den 24/7-Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Wird keine Einigung erzielt, können Sie die Schlichtungsstelle anrufen. Anwendbar ist das Recht unseres Lizenzsitzes, Gerichtsstand ist dieser ebenfalls, soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes vorschreibt. Lukki N.V. betreibt die Plattform unter der Curaçao-Lizenz OGL/2024/164/0246.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Produkten oder aktualisierten Limits. Die aktuelle Fassung trägt immer das Datum der letzten Änderung oben auf dieser Seite. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder Kontomitteilung mindestens 7 Tage vor Inkrafttreten. Wer nach diesem Datum weiterspielt, akzeptiert die neue Fassung. Widersprechen Sie, können Sie Ihr Konto schliessen und das Guthaben auszahlen lassen.

Häufige Fragen

Ab wann gelte ich als akzeptiert?

Mit Abschluss der Registrierung. Ein Klick genügt, eine Unterschrift ist nicht nötig.

Kann ich ohne KYC auszahlen?

Nein. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir Ausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode.

Was passiert bei Bonusmissbrauch?

Wir annullieren Bonus und daraus entstandene Gewinne und können das Konto sperren.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Wir bearbeiten Anfragen innerhalb von 24 Stunden; bei Karten und Bank sind 1 bis 5 Werktage einzuplanen.

Kann ich mich selbst sperren lassen?

Ja, in den Kontoeinstellungen oder über den Support, zeitlich befristet oder dauerhaft.