Verantwortungsvolles Spielen bei Lukki

Spielen soll Spass machen, niemals zur Belastung werden. Wir bei Lukki Casino stellen Ihnen deshalb wirksame Werkzeuge zur Verfügung und informieren ehrlich darüber, wie Sie Ihr Spielverhalten im Blick behalten.

Unsere Verpflichtung zu Ihnen

Wir nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Deshalb beobachten wir Spielverhaltensmuster proaktiv und melden uns, wenn uns Auffälligkeiten auffallen, etwa stark steigende Einzahlungen oder extrem lange Sitzungen.

Realitätschecks und Erinnerungen

Sie können Session-Erinnerungen aktivieren, die Ihnen nach einer selbst gewählten Spielzeit anzeigen, wie lange Sie bereits spielen und wie hoch Ihre Einsätze waren. Diese Funktion finden Sie in Ihrem Profil unter «Verantwortungsvolles Spielen».

Warnsignale erkennen

Probleme entwickeln sich schleichend. Diese Anzeichen deuten darauf hin, dass Ihr Spielverhalten kritisch geworden sein könnte:

Sie spielen länger oder mit höheren Einsätzen, als Sie ursprünglich vorhatten.
Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
Sie verheimlichen Ihr Spielen vor Familie oder Freunden.
Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
Sie spielen, um Stress, Trauer oder Einsamkeit zu betäuben.
Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Limiten und Pausen aktivieren

Alle Werkzeuge aktivieren Sie in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder über unseren Support.

Einzahlungslimiten: Bestimmen Sie, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
Verlustlimiten: Obergrenze für Nettoverluste im gewählten Zeitraum, danach blockiert das Konto für Einzahlungen.
Einsatzlimiten: Begrenzen Sie Ihre Wetteinsätze pro Runde oder pro Sitzung.
Session-Timeouts: Kurze Pause von 24 Stunden bis 7 Tagen mit einem Klick.
Realitätschecks: Regelmässige Einblendung Ihrer Spielzeit und Einsätze während der Session.
Cooling-off: Mittelfristige Spielpause von 30 Tagen oder mehr.
Selbstsperre: Dauerhafte Sperrung Ihres Kontos bei uns.

Selbstsperre bei Lukki Casino

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen Sperrdauern von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie die dauerhafte Sperrung. Während der Sperrung können Sie sich nicht einloggen, keine Einzahlungen tätigen und keine Bonusangebote erhalten.

Wie Sie eine Selbstsperre beantragen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff «Selbstsperre» oder kontaktieren Sie unseren Live-Chat rund um die Uhr. Unser Team sperrt Ihr Konto innerhalb von 24 Stunden. Während einer laufenden Selbstsperre ist eine vorzeitige Reaktivierung nicht möglich.

Minderjährige schützen wir

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren in der Schweiz erlaubt. Wir verifizieren Ihr Alter im Rahmen unserer KYC-Pflicht vor der ersten Auszahlung anhand eines gültigen Ausweises und eines Adressnachweises. Minderjährigen Accounts kündigen wir umgehend und zahlen eingezahlte Beträge zurück.

Tipps für Eltern

Bewahren Sie Ihre Login-Daten sicher auf und nutzen Sie Kindersicherungssoftware wie Net Nanny oder Qustodio, um Glücksspielseiten auf gemeinsam genutzten Geräten zu sperren. Erziehen Sie Kinder dazu, dass Geldspielen ein Erwachsenenthema ist.

Externe Anlaufstellen

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich an professionelle Hilfe zu wenden. Diese Schweizer Stellen beraten kostenlos und vertraulich:

SOS Spielsucht: 079 679 79 79, www.sos-spielsucht.ch, kostenlose Telefonberatung für Betroffene und Angehörige.
Sucht Schweiz: 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch, Fachstelle für Suchtfragen mit Online-Selbsttest.
Gamescare: www.gamescare.ch, Beratungsstelle speziell für Glücksspielfragen in der Deutschschweiz.

So erreichen Sie uns

Sie erreichen unser Responsible-Gaming-Team rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Schildern Sie Ihre Situation ohne Scheu, wir beurteilen niemanden und finden gemeinsam mit Ihnen die passende Lösung, sei das eine Limitanpassung, eine Pause oder eine vollständige Sperrung.

Häufige Fragen

Kann ich meine Einzahlungslimiten wieder heraufsetzen?

Ja, Limiten können Sie jederzeit senken. Eine Erhöhung oder Aufhebung greift erst nach 24 Stunden und bedarf einer erneuten Bestätigung.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Restguthaben bleibt erhalten und wird nach erfolgter KYC-Verifizierung auf Ihr Auszahlungskonto überwiesen. Offene Wetten laufen regulär aus.

Ist eine vorzeitige Reaktivierung möglich?

Nein. Wir nehmen keine vorzeitigen Reaktivierungen vor. Diese Frist schützt Sie bewusst vor impulsiven Entscheidungen.

Ich spiele bei mehreren Casinos. Gibt es eine zentrale Sperre?

Ja. Das Schweizer Spielbankengesetz ermöglicht eine Sperrung bei allen Schweizer Konzessionären. Zusätzlich helfen externe Filter wie GamBlock, die Glücksspielseiten geräteweit blockieren.

Bietet Lukki Casino eine Obergrenze für Auszahlungen an?

Auszahlungen sind bis 5000 CHF pro Tag, 10000 CHF pro Woche und 20000 CHF pro Monat möglich und werden in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet.